Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026

1. Quem somos

Valora Soluções é a marca sob a qual a FIT TECNOLOGIA E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 49.408.467/0001-64, com sede na Rua Visconde de Pirajá, 414 – Sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-002, oferece seus produtos e serviços de tecnologia (“Valora”, “nós”).

A empresa atua sob os nomes fantasia Fit Varejo e Valora Soluções. Por isso, extratos bancários, comprovantes de Pix e faturas podem exibir qualquer uma dessas identificações — todas correspondem ao CNPJ 49.408.467/0001-64.

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site valorasolucoes.com, aos seus subdomínios e a todas as plataformas, aplicativos e serviços oferecidos sob a marca Valora.

2. Aceitação destes Termos

Ao acessar o site, criar uma conta ou contratar qualquer produto ou serviço da Valora, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concorda com alguma condição aqui prevista, não utilize os nossos serviços.

Quando você aceita estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para representá-la.

3. Definições

• Plataforma — os sistemas web e aplicativos disponibilizados pela Valora, incluindo o Valora Smart (smartpay.valorasolucoes.com) e os demais produtos listados no item 5.
• Usuário — qualquer pessoa que acesse o site ou a Plataforma.
• Cliente — a pessoa jurídica, o empresário individual ou o profissional que contrata um produto ou serviço da Valora.
• Conta — o cadastro individual de acesso, protegido por senha, vinculado a um e-mail verificado.
• Parceiro — quem revende, indica ou distribui produtos Valora sob contrato de parceria específico.

4. Cadastro e conta de acesso

• O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas — nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone —, e a confirmação do e-mail por código enviado no ato da inscrição.
• A senha é pessoal e intransferível. O Cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e responde por todas as operações realizadas com elas, inclusive por usuários que ele próprio cadastre na sua hierarquia.
• O Cliente deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta pelos canais de contato do item 17.
• A Valora pode recusar, suspender ou encerrar um cadastro em caso de informação falsa ou desatualizada, indício de fraude, determinação de autoridade competente ou descumprimento destes Termos.
• Os serviços destinam-se a maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas.

5. Produtos e serviços

A Valora desenvolve e opera, entre outros:

• Valora Smart — gestão financeira empresarial com subcontas virtuais, controle de orçamento por área ou equipe, pagamentos e cobranças.
• Valora Pay e Adquirência — meios de pagamento presenciais e on-line, inclusive em marca própria do parceiro.
• Máquina de Pix — cobrança por Pix no celular, para vendas em campo e no balcão.
• Vitrine Digital, Construtor de Site e Construtor de E-commerce — publicação de páginas, catálogos e lojas.
• Valora Elo — CRM e atendimento omnichannel, com automação e agentes de inteligência artificial.
• Vale Presente — emissão e controle de vales para lojistas.
• Hub de Integrações — consolidação de vendas e extratos de diferentes provedores de pagamento.
• Fiscal — emissão de notas fiscais de serviço e de consumidor.
• Software sob medida — desenvolvimento de sistemas e integrações específicas.

O escopo, os recursos, os limites e as condições de cada produto são os descritos na página do produto, na proposta comercial e no contrato específico que o Cliente assinar. Em caso de divergência, prevalece o contrato específico, e estes Termos se aplicam de forma complementar.

A Valora pode alterar, descontinuar ou substituir funcionalidades, comunicando o Cliente com antecedência razoável sempre que a mudança afetar de forma relevante o serviço contratado.

6. Condições comerciais, planos e pagamento

• Preços, prazos, taxas e limites são definidos por plano ou por proposta comercial, conforme o produto, o ramo de atividade e o volume de cada Cliente.
• As assinaturas são cobradas de forma recorrente, no período contratado (mensal ou anual), e se renovam automaticamente até que haja cancelamento.
• O atraso ou a ausência de pagamento pode acarretar a suspensão do acesso aos recursos pagos até a regularização, sem prejuízo dos encargos previstos em contrato.
• Reajustes e mudanças de preço são comunicados com antecedência mínima de 30 dias e passam a valer no ciclo seguinte.
• Os valores não incluem tributos que venham a incidir sobre a operação, salvo quando indicado de forma expressa.

7. Cancelamento e rescisão

• O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos canais indicados no item 17 ou pela própria Plataforma, quando disponível. O acesso permanece até o fim do período já pago.
• Nas contratações feitas fora do estabelecimento comercial por pessoa física consumidora, é assegurado o direito de arrependimento em até 7 dias contados da contratação ou do primeiro acesso, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• A Valora pode rescindir a relação, com aviso prévio sempre que possível, em caso de descumprimento destes Termos, fraude, uso vedado, inadimplência prolongada ou determinação legal.
• Encerrada a relação, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados e dos seus registros financeiros dentro do prazo informado no momento do encerramento.

8. Uso permitido e condutas vedadas

É vedado ao Usuário, entre outras condutas:

• utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilícita, para fraude, para lavagem de dinheiro ou para financiamento de atividade proibida por lei;
• informar dados de terceiros sem autorização, ou usar documentos e contas que não lhe pertençam;
• violar direitos de propriedade intelectual, de imagem ou de privacidade de terceiros;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da Plataforma;
• realizar coleta automatizada, testes de carga, varredura de vulnerabilidades ou uso abusivo das APIs sem autorização por escrito;
• contornar limites de uso, mecanismos de segurança ou controles de aprovação;
• utilizar as marcas, os logotipos e os materiais da Valora sem autorização, ou revender os produtos sem contrato de parceria vigente.

9. Serviços financeiros prestados por terceiros

A Valora é uma empresa de tecnologia. Ela fornece a camada de software, de gestão e de conciliação dos produtos descritos no item 5.

A guarda e a movimentação de recursos — abertura de contas, Pix, boletos, adquirência e liquidação — são executadas por instituições financeiras e instituições de pagamento autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil e por parceiros de processamento, e ficam sujeitas às regras, aos prazos e aos contratos dessas instituições.

Prazos de liquidação, limites operacionais, análises de risco, recusas e bloqueios podem ser determinados por essas instituições e pela regulamentação aplicável, fora do controle da Valora.

10. Conteúdo publicado pelo Cliente

O Cliente é o único responsável pelo conteúdo que insere ou publica por meio da Plataforma — catálogos, produtos, preços, fotos, textos de sites e vitrines, mensagens de atendimento e comunicações com os seus próprios clientes.

Ao publicar conteúdo, o Cliente declara ter os direitos necessários e concede à Valora uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para hospedar, reproduzir e exibir esse conteúdo, exclusivamente para prestar o serviço contratado.

A Valora pode remover conteúdo manifestamente ilícito, fraudulento ou que viole estes Termos, bem como atender a ordens de autoridade competente.

11. Propriedade intelectual

A marca Valora, o software, o código-fonte, a arquitetura, o layout, os textos, as imagens e a documentação da Plataforma pertencem à Valora ou lhe foram licenciados. A contratação de um produto concede ao Cliente apenas uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e revogável, durante a vigência do contrato, e não transfere qualquer titularidade.

Os dados e o conteúdo inseridos pelo Cliente continuam sendo dele.

12. Disponibilidade, manutenção e suporte

A Valora empenha esforços técnicos razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante operação ininterrupta e livre de falhas. Pode haver indisponibilidade por manutenção programada, por incidente de segurança, por caso fortuito ou força maior, ou por falha de terceiros — provedores de infraestrutura, instituições financeiras e operadoras de telecomunicações.

Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível. Níveis de serviço (SLA) com garantias específicas aplicam-se somente quando previstos em contrato.

13. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação brasileira, a Valora não responde por:

• danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade de negócio;
• operações realizadas com credenciais do Cliente que tenham sido compartilhadas, perdidas ou mal custodiadas por ele;
• prejuízo decorrente de dados incorretos informados pelo Cliente, como chave Pix, CPF/CNPJ, valor ou linha digitável em pagamentos e em lotes de pagamento;
• indisponibilidade, recusa, bloqueio ou atraso causados por instituições financeiras, adquirentes, provedores de pagamento ou pela rede do usuário;
• conteúdo publicado pelo Cliente ou pelos seus usuários.

Nada nesta cláusula afasta direitos indisponíveis do consumidor previstos em lei.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais pela Valora é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos e detalha quais dados são tratados, com que finalidade, com quem são compartilhados e como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

15. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma, com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após a vigência da nova versão indica concordância.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir controvérsias deles decorrentes, ressalvada a competência legal diversa aplicável às relações de consumo.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, pedidos de cancelamento e comunicações formais:

• E-mail: contato@valorasolucoes.com
• FIT TECNOLOGIA E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA · CNPJ 49.408.467/0001-64
• Rua Visconde de Pirajá, 414 – Sala 718 · Ipanema · Rio de Janeiro/RJ · CEP 22410-002